微信、支付宝开始整治支付后广告

 

无论是微信支付还是支付宝，对支付后营销的管理正在不断加强。

 

9月14日，蚂蚁集团消费者权益保护专项行动“蚂蚁315”表示，今年以来持续加大对支付成功页广告的治理力度，如限制支付宝收钱码付款后的广告投放，只提供服务类信息，且增加“不感兴趣”反馈入口。同时，鼓励和引导聚合支付规范广告投放，提升用户体验。 

 

线下支付场景中存在两类二维码，除了支付宝、微信各自的收钱码，还有一类由聚合支付公司提供的收钱码。针对这两类情况出现的支付广告，支付宝都已推出改造举措。 

 

目前，扫支付宝自有收钱码付款后，支付成功页已没有明显的广告信息，只提供支付宝积分、商家优惠券、蚂蚁森林能量等领取的服务类信息。如果不需要这类信息，消费者还可以点击“不感兴趣”，进行反馈。

 

 

而在聚合支付场景中，作为聚合支付的商业模式之一，服务商会自行在支付成功页招商和投放广告，但由于不少小服务商招商和运营能力弱，导致虚假、违规广告频出。 

 

“消费者用支付宝扫聚合码付钱后收到违规广告，不仅损害该聚合支付的用户体验，支付宝也同样会受到影响。”“蚂蚁315”相关负责人介绍，对于这类广告，也采取了多种手段确保消费者和服务商双赢：

 

一方面，建立快速的消费者投诉反馈机制，收到消费者投诉快速定位服务商，处理相关广告页面，对屡次出现问题的服务商做违规跳转限制；另一方面，为服务商提供支付宝数字经营能力，引入优质营销内容，帮助他们妥善使用流量，实现数字化经营的业务提升。截止目前，已处理超过50起违规广告投诉，同时有1400家支付服务商同支付宝建立深度合作关系，引入支付宝数字经营能力。 

 

今年以来，蚂蚁集团消保专项“蚂蚁315”持续治理过度营销问题，除治理支付广告外，还先后治理支付宝营销弹窗，弹窗数日均减少70%；治理套路营销活动，下线超过60个活动等。 

 

不仅仅是支付宝，微信支付也在加强支付后营销的管理。 

 

8月19日，微信支付发布公告称，为了保障用户权益，提升用户使用体验，于2021年9月1日起下线支付后推荐关注公众号功能。

 

 

此前，自动关注公众号功能给聚合支付服务商带来极大的利益。 

 

一方面通过聚合支付服务，服务商可以为自身公众号积累大量的粉丝，通过广告业务增加营收；另一方面，可以帮助商户的公众号提供引流服务，甚至直接售卖公众号给商户。 

 

但这一功能也带来了一些乱象。通过支付后自动关注功能，吸引了大量粉丝的公众号会考虑变现问题，发布的广告或者引流的内容早期还是实体商家的营销信息，但到后期，已经开始出现涉黄赌毒等内容。例如以三俗标题，吸引粉丝进入小黄文页面，进而收费变现。 

 

本质上来看，微信支付与支付宝的动作，都在提升消费者的使用体验，未来支付后营销会更加的合规。

 

 

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