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电销POS机骗局:免费变冻结399元,海科融通POS机“电销”再被媒体报道!

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电销POS机骗局:免费变冻结399元,海科融通POS机“电销”再被媒体报道

明明事前声称“无任何费用”的POS机,在收到后被发现仍需要支付399元的服务费才可使用;在客户坚持选择不支付并要求退还押金及解绑个人信息后,POS机经销方竟在7天时间内,给他发来了近六百多条“短信炸弹”。

这样匪夷所思的事近日便发生在海口市的陈先生身上。

如此推销POS机的来电

你还敢“答应”吗?

 

业务员声称“无服务费”机器上却显示“399元”

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“7月29日,我收到一个来自湖北省武汉市的电话,对方自称是POS机销售方,机器费率低不说,还可以免费寄来使用。除了需要刷一笔流水来激活机器外,不收取其它任何费用,问我是否需要。”直到8月8日,陈先生依旧对十多天前POS机业务员打来电话时的态度和话术印象深刻。

陈先生直言,拨打电话的业务员态度很好,说得也比较专业。从个人角度,他确实正好有POS机的需要(非套现)。出于防范诈骗等安全角度考虑,陈先生向该业务员确认了该POS机品牌——国内较大的POS机公司海科融通,还再三向其确认机器“没有其它收费”,得到的均是绝对“不收费”的答复。

本着个人需要和互相信任的契约精神,陈先生添加了该业务员微信,并按照该业务员发来的二维码链接填写了收货地址,在向对方确认激活机器后可退回的情况下,支付了399元的押金。

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POS机显示需要缴纳399元服务费。(当事人供图)

 

8月2日,在陈先生收到机器后,该业务员小陈又让陈先生添加了其另一名同事的微信,称该同事是售后客服。此后,陈先生在售后客服的指导下,在手机上下载了相应的配套APP,并绑定了身份证、银行卡等相关个人信息,同时刷了笔流水以激活机器。

然而,在陈先生激活机器后,机器上赫然显示出了“请先缴纳服务费金额:399.00元”的字样,这让其十分恼怒。“我当即和售后客服反映,称其一再声明如有服务费是不会要这台机器的,是业务员再三说‘无服务费’才选择接受,如今他们直接违约,我也发觉我可能是被骗了。”

经过一番交涉,对方售后客服同意了陈先生将机器寄回的观点。但是又有一系列问题摆在陈先生面前:且不说已经绑定的身份证和银行卡信息,单是押金该如何退回就费尽周折。

售后客服称,寄回三日后,这笔押金会自动返还。但是在陈先生看来,对方的说辞已不再可信,而且机器寄回后一旦对方再度违约,连能够递交给警方的证据都没有了,所以他坚持让对方先返还押金,再寄回机器。双方一度陷入僵局。

 

恶意商家发来“短信炸弹”7天收到670条各类短信

 

8月3日,当陈先生再度通过微信试图咨询售后客服时,发现已经被对方拉黑。同时,陈先生的手机开始收到了大量的短信炸弹,内容均为各APP的短信验证码提示信息。

记者从陈先生的手机上看到,陈先生的短信栏内有“58同城”“快递超市”“好未来”“众安经纪”等诸多名头的验证短信,少则一条两条,多则有数十条。据其初步统计,8月3日-8月9日,仅其能收到的验证短信便有超过670条,这还不包括被手机有效屏蔽下来的未知号码的其他各类验证短信。

“一开始那几天,每一条验证码都是间隔1秒左右就会发来。由于一直有短信进入,想使用网络或电话都会显示使用中(通话)状态,这让我的手机一度无法正常使用。”

陈先生称,直到8月9日后,手机运营商客服为其启动了短信炸弹防护,使得该号码不会再收到除正常手机号发出的短信之外的任何短信,这才使得陈先生的手机得以恢复正常使用。他随后再度去找了POS机的销售业务员沟通,但对方的态度十分强硬,不肯妥协。

“我共有两个手机号,其中一个已经遭遇了短信炸弹后,另一个号码在后来也接到了来自武汉的电话,在我接通后对方便迅速挂断了,随后这一号码也收到了疯狂的短信炸弹。”陈先生直言。

此后,陈先生通过海科融通的官方服务热线反映了此事,官方客服的说法却与此前联系陈先生的业务员说法正好相反:399元的服务费官方是一定会收的,而并非业务员口中的“无服务费”;同时,官方不收取信用押金,而业务员却利用链接收取了陈先生399元的信用押金。

至此,陈先生基本得以确认,他遭遇的是个他人早已设好的“局”。

 

电销POS机已被禁止企业客服称系“外包所为”

 

电销POS机是否违法?新海南客户端、南海网、南国都市报记者了解到,早在2016年,中国人民银行就发布了《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》,明确指出任何单位和个人不得在网上买卖POS机(包括MPOS)、刷卡器等受理终端。

2019年,央行再度发布《关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》,多家支付机构也都发布了关于严令禁止电销POS机的禁令。

2020年6月,央行起草并发布了《中国人民银行关于加强支付受理终端及相关业务管理的通知(征求意见稿)》,不仅从银行卡受理终端、条码支付受理终端、创新支付受理终端等方面对收单机构提出管理要求,在特约商户管理、收单业务监测等方面也做出了进一步规范。

虽然电销POS机涉嫌违法,但遭遇此类事件的人并不在少数。记者搜索发现,今年以来,各投诉网站相关用户被骗POS机押金的案例便明显增多,仅黑猫投诉上以“POS 押金”“电销POS”等为关键词就近7000条投诉。

在海南,也有消费者投诉购买POS机时商家说好刷满相应交易额便会返还的手续费迟迟未退的情况。

有公开资料显示,去年海科融通便向合作伙伴发布声明,严禁以电话、网络等新媒体推销形式售卖银行卡受理终端、条码支付受理终端、收款码等具有收款功能的产品,同时严禁以任何方式留存、出售、非法提供、非法使用客户身份信息、客户资料以及敏感数据。

对于此类外包机构,授权方可采取警告、约谈高级管理人员、强制性培训教育、公开谴责、通报批评等方式进行管理。但从实际情况看,仍有部分外包服务商为扩大销路或不当目的,继续使用电销等手段出售POS机。

 

“短信炸弹”涉嫌违法当事人仍在进一步协调

 

海南某银行机构的徐女士告诉记者,电销POS机多为业务员私自通过电话进行销售,支付机构一般很难精准监测到通过电销展业的具体业务员,当然也不排除支付机构对此“睁只眼闭只眼”,采取“默许”的态度。而今年以来,该风气确实有所抬头。

对于商家或个别行为人恶意向陈先生发送“短信炸弹”的行为,海南威盾律师事务所律师程锡海表示,根据我国《治安管理处罚法》的相关规定,频频给他人发送骚扰信息,干扰他人正常生活的,已涉嫌构成违法,或处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,或处五日以上十日以下拘留,可并处五百元以下罚款,相关受害人可向公安机关报警以维护自身权益。其同时也提醒,普通用户应警惕推销POS机的来电,切莫轻信,以免上当受骗。

陈先生表示,目前他还在与POS机业务员方面进一步协商,以解除399元的信用押金以及已绑定的身份证、银行卡个人信息。如果对方坚持不退还押金以及解绑其相关个人信息,他将报警处理。

 

POS机押金问题成投诉大户

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黑猫投诉上搜索“POS机激活”界面

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黑猫投诉上搜索“POS押金”界面

 

从黑猫投诉网站上的投诉量来看遭遇此类事件的人并不在少数。搜索发现,今年以来,各投诉网站相关用户被骗电销POS机押金的案例便明显增多,仅黑猫投诉上以“POS押金”、“电销POS”、“POS机激活”等为关键词就有几万条投诉,涉及行业内众多知名品牌。

早在此前,包括拉卡拉、嘉联支付、通联支付、国通星驿、随行付、盛迪嘉等在内的支付机构就电销行为纷纷发布相关约束声明。

 

监管发文禁止电销

 

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就在前段时间银联业管委发布《关于切实履行收单外包机构管理责任坚决整改违规拓展商户等行为的通知》。通知再次明确要求收单机构要全面掌握委托外包机构布放终端机具的准确位置,确保其不通过网销、电销、“货到付款”、收取“押金”等一切形式直接和变相买卖POS机等业务受理终端。

文件中强调:近阶段,通过舆情监测及举报投诉发现,银联网络受理市场个别收单机构及其外包机构严重违反监管规定和银联业务规则,通过在业务拓展环节虚假宣传、冒用其他收单机构名义、未向商户明示支付服务费用且直接扣除商户交易本金收费等手段恶意争抢和拓展商户。有关行为侵害其他收单机构名誉、利益,侵犯商户知情权,引发业务风险,严重扰乱银联网络受理市场良性发展环境。

中国银联业务管理委员会秘书处已约谈相关收单机构,并责令其全面自查,举一反三,彻底整改。

 

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