1.通刷POS机绑定终端时蓝牙连接不上?

①.确认手机蓝牙是否开启;

②.重启mPOS终端;

③.请确保终端电量充足;

④.更换手机网络连接重试( WiFi换4G网络) ;

⑤终端绑定时提示需要输入PIN码, 需输入机器终端号的后四位或后六位;

⑥.卸载App ,下载最新版本安装重试;

⑦.更换手机连接mPOS终端重试。

 

2.认证同名信用卡提示"连接超时”?

①.请核验填写的同名信用卡卡号、预留手机号,是否正确;

②.上传清晰正面同名信用卡照片。

3.注册时真实姓名、身份证号码错误,导致实名认证失败怎么办?

答:进入[用户中心] - [商户信息]点击[商户信息修改] , 填写正确的真实姓名和身份证号码完成提交。

4.绑定结算银行卡的要求及结算银行卡号变更?

答:注册的真实姓名与结算银行卡开户姓名保持一致, 进入[用户中心] - [账户信息] , 点击右上角[修改] , 填写新的银行卡信息,输入支付密码及短信验证码完成修改。

5.通刷mpos机收款及提现时间?

答:收款及提现时间为早06:00-次日01:00。

6.结算方式及到账时间?

答: [普通收款]到账时间是T+1 ,结算资金将于下一一个工作日(不含周末、法定节假日).上午11点半左右自动转入您的结算银行卡账户。[实时收款] 实时到账时间为6:00到次日01:00 (含周末、法定节假日)。

7.交易成功却未到账,如何解决?

答:进入[用户中心] - [交易记录]筛选需要核实的未到账那笔"提现记录详情”查看页面中“备注”字段了解具体失败原因,若为绑定结算卡原因导致失败,可进入[用户中心] - [账户信息]修改“绑定的银行卡信息”, 修改成功后近期关注补付到账情况。

8.账户内有余额,却无法提现?

①.请核实该金额是否为普通收款金额,普通收款金额在下一一个工作日系统自动清算无法自行提款；

②核实交易的磁条卡是否已认证,未认证请根据提示拍照上传认证后,手动提现；

③.提示“资金已冻结,请联系管理员处理”请耐心等待15分钟后,再次提现。

9.为什么提示金额超限?

答:磁条卡单笔限额最低1元,最高3万元,单日10万元，单月100万元;芯片卡单笔限额最低1元，最高5万元，单日10万元，单月100万元;借记卡单笔限额最低1元，最高5000元，单日1万元，单月30万元。

10.通刷mpos机如何查询手续费及联系发展人?

①.请提供注册手机号码或者终端背面的机身号联系微信客服查询；

②.也可联系发展人查询手续费;若发展人无法联系,请联系我们的客服报备,稍后我们会通知您的发展人员联系您,届时请留意陌生来电。

 

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